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常见问题


问:华糖易购商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

2018黑白香港九龙传真手写版答:华糖易购商城网站所售商品都是正品行货,享受厂家售后服务。华糖易购商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答: 华糖易购商城网站所售商品都是正品行货,均可开具发票。

企业客户在提供相应开票信息后,可开具增值税发票。

具体发票事宜,请联系华糖易购客服热线:400-8717-303

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

无货:商品已售完,相应地区内的用户不能下单购买。

下单并完成支付后,我们会在工作日24~48小时内完成发货,具体到货时间以物流信息为准;

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

问:快递费是多少?

答:华糖易购商城商品由厂商直接配送,快递费用标准略有不同。

部分商品快递费用由网站承担,用户无需支付快递费用。

具体请以商品页面标示为准;

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供支付宝和微信支付两种在线支付方式,具体支持的银行卡种类、是否支持大额支付请以支付宝、微信支付合作银行及限额要求为准;

问:下单时可以指定送货时间吗?

答:华糖易购商品的配送由厂家安排快递公司负责,如您有指定送货时间需求,请在订单备注里填写,我们会与厂家、快递公司沟通,尽量满足您的要求。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。如有更多问题,可联系客服热线400-8717-303

问: 忘记了帐户密码,如何找回密码?

答:华糖易购商城网站提供找回密码服务,您点击 忘记密码 按照系统提示操作即可。

操作步骤详解如下:

1、在华糖易购商城网站登陆页面,点击 忘记密码

2、按照提示,填写您在华糖易购网站的注册手机号,并点击获取验证码;

3、输入收到的验证码,按照系统提示,设置新密码即可;

温馨提示:

为了确保顾客注册信息的安全,华糖易购商城网站只提供找回密码服务,若您忘记注册手机号或手机号不可用,请 注册新用户

问:如果我有问题或建议如何向你们反馈?

答:您可通过客服热线与我们取得联系,客服热线为400-8717-303